FAQ

Was ist das Chathouse?


Chathouse ist ein Telefonkonferenz Dienst, wo der Anrufer mit mehreren anderen Teilnehmern gleichzeitig kommunizieren kann.

Was kostet die Nutzung des Chathouse?


Die Nutzung des Chathouse ist völlig kostenlos. Du musst nur die üblichen Verbindungsentgelte Deines Providers bezahlen.

Wie hoch sind die Verbindungsentgelte bei einem Anruf auf Chathouse Einwahlnummer?


Die Verbindungsentgelte sind Bestandteil Deines Vertrages mit Deinem Telefonprovider. Sie sind uns nicht bekannt. In der Regel aber kosten die Anrufe auf unsere Service-Rufnummer 3,9 Cent/Minute für Anrufe aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Minute. Anrufe auf die Nummern mit einer geografischen Vorwahl (wie 030 für Berlin) sind bei einer entsprechenden Flatrate in das deutsche Festnetz in der Regel kostenlos.
Bitte beachtet, dass mindestens E-Plus und O2 mit allen seinen Discountern sowie 1&1 eine massive Gegenkampagne gerade durchfuhren, d. h. die Erreichbarkeit unserer Nummern und die Verbindungsentgeltregeln werden regelmäßig geändert. Wir werden über solche Maßnahmen nicht informiert und haben auch keinen Einfluss darauf.

Ich bekomme eine Ansage \"Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist aus E-Plus Netz nicht erreichbar\". Was kann ich tun?


Unsere Einwahlnummern werden regelmäßig von E-Plus gesperrt. E-Plus sperrt unsere Telefonnummern, weil nach deren Ansicht zu viele Leute zu lange bei uns anrufen. Du kannst entweder über unsere Service-Rufnummer oder von einem nicht E-Plus Telefon anrufen und unsere OPs nach der aktuelle von E-Plus noch nicht gesperrten Einwahlnummer fragen, oder einmal über unsere Service-Rufnummer anrufen und Dir eine exklusive Einwahlnummer holen. Du kannst selbstverständlich auch den Provider wechseln und Dir einen aussuchen, der seine Kunden überall und so lange wie er möchte telefonieren lässt.

Ich bekomme eine Ansage \"Der von Ihnen gewählte Dienst ist kein Standart Inlandsgespräch und somit nicht von allem Pauschaltarif, z.B. Ihre Flatrate, Ihren Inklusivminuten, Ihrem Kosten-Airback umfasst. Der folgende Anruf kostet sie daher 9 c/min. Prepaid-Tarife können abweichen. Der Tarif wird ab Beginn des Gesprächs berechnet.\". Was das für mich bedeutet?


Du rufst aus einem Netz der Firma Telefonica Germany GmbH & Co. OHG (der Betreiber der Marke O2). Angeblich ist diese Firma auch mit den langen Telefonaten seiner Kunden nicht zufrieden. Sie werden den Anruf wirklich mit 9 c/min (oder mehr) berechnen. Probiere eine andere Einwahlnummer, eine exklusive Einwahlnummer oder wechsele den Provider.

Die Einwahlnummern, die auf der Webseite stehen, sind von meinem Telefon nicht erreichbar. Wo finde ich die aktuelle Einwahlnummer?


Um unsere Kunde nicht zu belästigen machen wir keinen SMS- oder E-Mail-Versand. Wir würden auch abraten nach den neuen Einwahlnummern im Internet zu suchen, weil die Einwahlnummern, die da veröffentlicht werden, meist veraltet(heißt gesperrt) sind oder führen zu irgendwelchen Klonen von unserem Chathouse, die Deine Telefonnummer für Werbe-SMS bzw. Werbeanrufe sammeln. Schreibe uns lieber eine E-Mail und wir werden eine aktuelle Einwahlnummer versenden. Du kannst aber auch unsere Service-Rufnummer oder aus dem Netz eines anderen Provider das Chathouse anrufen und unsere Operatoren nach der aktuellen Einwahlnummer fragen. Wenn das Problem bei Dir öfter auftritt, empfehlen wir, eine exklusive Einwahlnummer anzufordern.

Ich wurde gesperrt. Wie lange dauert meine Sperrzeit?


Die Sperrzeit ist ein dynamischer Wert. Bei der ersten Sperre wirst Du für X Stunden gesperrt, bei der zweiten für 2 * X Stunden , beider dritten 3*X Stunden und so weiter. Die Basissperrzeit X wird regelmäßig angepasst und beträgt momentan 5 Stunden .Die maximale Sperrzeit dauert eine Woche. Wir behalten uns ein Recht vor, die Leute, die gegen unsere Regeln regelmäßig verstoßen, auch langfristig zu sperren sowie ein generelles Chatverbot zu erteilen.

Welche Räume gibt es im Chathouse?


Wir haben drei Raumtypen:
1. Gemeinschaftliche Räume: Diese Räume sind für jeden Teilnehmer offen.
2. Private Räume: Du musst für Dich und Deine Freunde einen 6-stelligen Pin ausdenken. Jeder Teilnehmer, der diesen PIN eingibt, tritt in den Raum ein.
3. Karussell: Hier werden 1 zu 1 Gespräche mit einem zufälligen Karussellteilnehmer geführt. Du kannst jeder Zeit den Gesprächspartner wechseln.

Wie bekomme ich eine Hilfe vom Operator?


Wenn Du Dich in einem Raum (außer Karussell) befindest, drücke die Tastenkombination #0. Der Operator meldet sich.